양천구, 민원 해결 로봇 운영

양천구는 민원을 해결하는 인공지능 로봇 ‘파워봇’을 운영한다고 2일 밝혔다. 파워봇은 구청 1층 로비에서 민원인에게 “안녕하세요, 파워봇입니다. 무엇을 도와드릴까요?”라고 인사를 하며 민원 해결을 도운다. ‘파워봇’은 한전 고객번호 조회, 청구서 재발행, 전기요금 카카오페이 납부, 전기요금 복지할인 서비스 등의 한전과 관련된 업무를 창구 방문 없이 해결해준다. 양천구청 부서 안내 및 공지사항 확인도 가능하고, 궁금한 점을 물으면 답변해준다.

이충신 기자 cslee@hani.co.kr

서울살이 길라잡이 서울앤(www.seouland.com) 취재팀 편집