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동대문구가 구청 종합민원실에 대기 순번 알림톡 서비스를 도입했다. 기존의 순번 대기시스템에 카카오톡을 연동한 알림톡 서비스를 통해 민원실을 방문한 주민들은 실시간으로 대기인수와 예상 대기시간 정보를 모바일로 확인할 수 있다. 순번 대기표를 카카오톡으로 받을 경우 발권 안내, 대기 안내, 호출 등 3단계에 걸쳐 알림톡이 발송된다. 대기 순번 알림톡은 동대문구 채널에서 발송되며 알림톡 내 메뉴를 통해 구 누리집 및 SNS 채널 접속, 문자알림서비스 신청도 가능하다. 어르신 등 스마트폰 이용이 어려운 민원인들을 위해서 기존 종이 순번대기표 발권도 계속 운영한다.
서울& 온라인편집팀
알림톡(카카오톡) 서비스를 시현하고 있는 이필형 구청장. 동대문구청 제공
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